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        現在網站已經遍及全國各地,人們已經習慣運用網絡去查詢需求的信息,尋覓商品及客戶。所以基本上每個企業都需求具有一個自己的網站,但因為每個客戶審美及觀念不同,對網站要求也不盡相同。這就要求我們在服務客戶時要學會變通,這樣才能夠適應每一種客戶群體。正所謂“萬變不離其宗”,網站也相同,只需求把握其中兩點就能夠應對客戶的大部分要求,其它的都歸于細節處理,只需用心服務一般都能夠做到客戶滿足。


        網站服務需求把握哪兩點:


        1.網站程序本身

        這是最主要的一點,不管什么樣的客戶,對網站有多少細節要求闡明,無非便是要求規劃漂亮,功用有用。而規劃漂亮客戶都會提出自己的基本規劃方向,這個沒有什么技巧,只需進行規劃三步曲就可完結:

        (1)前期深化了解客戶對網站的想法,然后去大概規劃小樣;

        (2)客戶根據小樣再提出自己的意見,再次根據客戶要求進行修正或從頭規劃;

        (3)最終再次讓客戶看作用并提出主張,最終修正一次基本上就能夠滿足大部分客戶;


        第二點功用有用就更簡單了,只需徹底根據作用去搭建程序,把一些沒用的功用去掉即可。還有需求注意的便是有許多客戶并不需求對網站一切地方都要有后臺修正功用,那樣只會讓網站后臺看起來非常復雜。其實只需求確保材料信息能夠在后臺修正就能夠了。像一些logo、改變banner圖片、導航欄目稱號......等這些基本上沒有公司會經常改動,所以也沒有必要做成動態的。而且就算有修正也只在前期有一兩次,網站建造公司只需求服務好點,免費修正一下就徹底能夠讓客戶滿足。


        2.服務

        前期對客戶要求要盡量滿足,就算不能到達,也要跟客戶溝通闡明原因,并拿出詳細的處理方案,這樣客戶一般都會了解并照你的處理方案去履行。后期服務一定要及時回復、處理,不能客戶一有問題就推脫或許延伸服務時間,這樣雖然客戶說不出什么,但心思必定不舒服,最終導致你工作沒少做,但卻得不到客戶認可。


        注:只需求做好以上兩點,那不管是什么樣的客戶都能夠到達他們的需求??倸w記住一句話“永久站在客戶角度去考慮問題,做好自己份內的每一項服務”,這樣就足夠了。北京網站建造鵬飛網絡,為您提供最優質、最專業的服務。



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